fbpx
-->
Your Cart is currently empty!
Sản Phẩm Của Bạn Cập Nhật Giá

gkconcept.vn - chính sách

  • CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

    Written by GKCONCEPT.VN Việt Nam.

    Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ dữ liệu cá nhân của người tham gia trang web phù hợp theo qui định của Bộ Luật Dân Sự Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các thủ tục pháp lý có liên quan. Nội dung trang Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân (Privacy Page) nêu tóm lược các hình thức thông tin mà công ty chúng tôi thu thập được qua trang web này, cách thức chúng tôi sử dụng và quản lý dữ liệu. Nội dung trang này còn đề cập đến các quyền lợi bạn được hưởng liên quan đến việc bảo mật thông tin dữ liệu và cung cấp cách thức bạn cần thực hiện để liên lạc với chúng tôi.

    1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

    Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào và lý do tại sao?

    Khi đề cập đến từ "thông tin cá nhân", công ty chúng tôi muốn làm rõ đó là những thông tin công ty chúng tôi thu thập được từ bạn, mà chúng có thể giúp nhận dạng chính xác ra bạn là ai. Cụ thể hơn, những thông tin đó gồm họ tên /tên riêng, địa chỉ, số điện thoại (kể cả số điện thoại di động), tên sử dụng liên lạc trên mạng, địa chỉ email, tuổi tác, giới tính và tình trạng hôn nhân gia đình và cũng có thể bao gồm nhiều thông tin khác nữa như thói quen mua sắm, những điều ưa thích hoặc các chi tiết về hình thức sống ví dụ như những hoạt động hay tham gia, những điều bạn quan tâm v.v …. Chúng tôi bảo đảm với bạn rằng công ty chúng tôi sẽ không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn khi bạn đến trang web của chúng tôi chỉ trừ khi bạn tự nguyện thực hiện cung cấp thông tin.

    Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân đến chúng tôi thông qua việc vào trang web này, điều đó mang ý nghĩa bạn biết rõ ràng công ty chúng tôi có dự định khai thác dữ liệu cho mục đích gì và chúng tôi có thăm dò ý kiến chấp thuận của bạn về quyền sử dụng. Công ty chúng tôi sử dụng thông tin có mục đích.

    Những mục đích cụ thể của việc sử dụng thông tin như sau:

    Trả lời thắc mắc của bạn

    Ở những phần mà bạn có ghi thông tin cá nhân nhằm mục đích gửi các thắc mắc (ví dụ, về công ty, về thể lệ chương trình, cách tham gia, hoặc dịch vụ bất kỳ tới chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu bạn cung cấp nhằm mục đích giải đáp những thắc mắc của bạn. Trong một vài trường hợp, nếu thấy cần thiết chúng tôi sẽ chia sẻ quyền sử dụng những chi tiết dữ liệu cá nhân bạn với các đối tác quảng cáo như google, facebook, zalo....

    Cập nhật thông tin về các sản phẩm của GKCONCEPT và các chương trình ưu đãi và khuyến mại

    Ở những phần bạn chọn lựa thông tin muốn nhận đọc, chúng tôi sẽ gởi đến bạn thông tin hoặc những nội dung chào mời tham gia về một sản phẩm, và/hoặc các chương trình ưu đãi và khuyến mại, và/hoặc một dịch vụ bất kỳ của công ty chúng tôi mà chúng tôi tin chắc bạn quan tâm đến. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng chung dữ liệu của bạn hoặc chuyển đi các công ty khác thuộc CSN HOLDING'S và những công ty đã qua chọn lựa một cách cẩn trọng, là các công ty có thể gởi đến bạn thông tin và/hoặc nội dung chào mời tham gia một sản phẩm và/hoặc các chương trình ưu đãi và khuyến mại, và/hoặc một dịch vụ bất kỳ của công ty họ, theo nội dung trình bày cụ thể tại thời điểm chúng tôi thu nhập dữ liệu cá nhân bạn. Tuy nhiên, bất cứ lúc nào, bạn đều có thể hủy không đăng ký nhận thông tin nữa trong mục chọn lựa ("thoát ngoài "-"opt out" of) trong những lần truy nhập thông tin kế tiếp hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline: 02862714558

    2- Phạm vi sử dụng thông tin

    GKCONCEPT Việt Nam thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

    Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

    3- Thời gian lưu trữ thông tin

    Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong vòng 3 năm hoặc tự hủy bỏ khi có lệnh từ GKconcept Việt Nam. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của GKconcept Việt Nam.

    4- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

    Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn.

    Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các pháp nhân và trong trường hợp sau:

    Các công ty liên kết: Thông tin của bạn có thể được chia sẻ giữa các công ty liên kết của GKconcept để phục vụ cho thông tin cẩn thiết về sản phẩm đối với các công ty liên kết.

    Đối tác kinh doanh: Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn với đối tác kinh doanh tin cậy, kể cả các nhà mạng di động. Những pháp nhân này có thể sử dụng thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu hoặc nếu đối tác có nhu cầu thì chúng tôi có thể cung cấp cho đối tác tài liệu khuyến mại, quảng cáo và các tài liệu khác.

    Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các công ty cung cấp dịch vụ cho hoặc thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như các công ty giúp chúng tôi thanh toán hoặc thay mặt chúng tôi gửi email. Những pháp nhân này bị hạn chế khả năng sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích ngoài việc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.

    Các bên khác khi được pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ Dịch vụ của chúng tôi: Có những trường hợp mà chúng tôi phải cung cấp thông tin của bạn cho các bên khác:

    để tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng quy trình pháp lý bắt buộc (chẳng hạn như lệnh khám xét hoặc lệnh khác của tòa);

    để xác minh hoặc thi hành việc tuân thủ các chính sách điều chỉnh Dịch vụ của chúng tôi; và

    để bảo vệ quyền và nghĩa vụ, tài sản hoặc sự an toàn của bạn hoặc các công ty liên kết, đối tác kinh doanh hay khách hàng của chúng tôi.

    Các bên khác có liên quan với giao dịch của công ty. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba nếu cơ quan chức năng có yêu cầu trong trường hợp công ty phá sản.

    Các bên khác khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của GKconcept. Ngoài các tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về bạn với các bên thứ ba khi nhận được sự chấp thuận của bạn.

    5- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

        CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CSN HOLDINGS

        57/6/16 ĐIỆN BIÊN PHỦ, PHƯỜNG 15, QUẬN BÌNH THẠNH, TP. HCM

    Sẽ có lúc công ty chúng tôi hợp đồng với bên thứ ba để khai thác hoặc phân tích dữ liệu mà chúng tôi đã thu nhận từ các trang web của chúng tôi, kể cả thông tin cá nhân bạn. Những nhà cung cấp và các bên thứ ba này đã có hợp đồng ràng buộc nghĩa vụ không được phép sử dụng thông tin cá nhân bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích mà công ty chúng tôi chỉ định. 

    6- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

    Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của bạn bằng cách hình thức sau:

    Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 02862714558, nhân viên tổng đài sẽ ghi nhận và nhờ quản trị viên hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cho bạn.

    Góp ý trực tiếp từ email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho bạn.

     

    7- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.

    Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:
    CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CSN HOLDINGS
    Địa chỉ:57/6/16 ĐIỆN BIÊN PHỦ, PHƯỜNG 15, QUẬN BÌNH THẠNH, TP. HCM
    Hoặc gọi điện thoại đến bộ phận CSKH: 02862714558

    Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.

    Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên 

    8- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

    Chúng tôi thực hiện một số biện pháp ngăn ngừa hợp lý nhằm giữ an toàn các thông tin cá nhân của bạn, và sẽ yêu cầu Nhà Khai Thác Dữ Liệu thực hiện tương tự. Tất cả mọi thông tin cá nhân nhằm giúp nhận dạng cá nhân sẽ được khai thác xử lý theo qui trình nghiêm ngặt nhằm ngăn cản các hình thức trái phép trong khai thác xử lý, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích. Tuy nhiên, công ty chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp do luật qui định, do nhu cầu nghiên cứu có cam kết bảo mật hoặc theo yêu cầu của tòa án.

    CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CSN HOLDINGS

    Quyền lợi của bạn

    Cho khai thác sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà trước đó bạn đã đồng ý;

    Yêu cầu chỉnh sửa đúng các thông tin cá nhân bị sai lệnh mà công ty chúng tôi hiện đang lưu giữ. 

    Các địa chỉ liên hệ 

         Nếu bạn có ý muốn đưa ra những ý kiến có liên quan đến tính bảo mật dữ liệu, hoặc thảo luận hình thức thực hiện liên quan đến quyền lợi hợp pháp của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

         Điện thoại:02862714558

  • Chính sách giải quyết khiếu nại

    Gkconcept luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử Gkconcept.vn Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Gkconcept.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của www.Gkconcept.vn

    Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

    Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử Gkconcept.vn thực hiện qua:

    • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ; hoặc
    • Gọi điện đến Hotline 0966 772 678; hoặc
    • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

    CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CSN HOLDINGS

    Địa chỉ: 57/6/16 Điện biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Vietnam

    Bước 2: Bộ phận Gkconcept Care sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Gkconcept sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

    Bước 3: Gkconcept có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

    Bước 4: Trong trường hợp Gkconcept đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Gkconcept, Gkconcept sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

    Gkconcept tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các Nhà Bán Hàng trên sàn TMĐT Gkconcept.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

    Các bên bao gồm Nhà Bán Hàng – người bán, Khách hàng – người mua có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Nhà Bán Hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng. Khi được yêu cầu, Gkconcept sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua và Người bán nếu được Người mua hoặc Người bán đó (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

    Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, Gkconcept sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Gkconcept sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của Người bán đó trên Gkconcept.vn đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

    Trường hợp Gkconcept và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà bán hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

    Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

  • CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

  • Chính sách vận chuyển

    Hiện nay, GKconcept thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. GKconcept sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.

    Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến của GKconcept sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

    1. Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi GKconcept xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
    2. Địa điểm nhận hàng: GKconcept sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
    3. Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi GKconcept có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

    *Thời gian giao hàng theo khu vực:

    Khu Vực Thời gian giao hàng (Không kể Thứ 7 và Chủ Nhật)
    Hồ Chí Minh 1 ngày
    Đà Nẵng-Hà Nội 2 ngày
    Miền Trung 2 - 4 ngày
    Miền Bắc 2 - 3 ngày
    Miền Nam 2 - 3 ngày

    *Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, quý khách vui lòng tham khảo về tính năng dự báo thời gian giao hàng tại thời gian giao hàng theo sản phẩm ở bên dưới hoặc thực hiện đặt hàng để biết được thời gian giao hàng dự kiến chính xác nhất.

    Thời gian giao hàng theo sản phẩm:

    Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của  quý khách được xác nhận thành công.

    Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian giao hàng dự kiến trên mỗi sản phẩm bằng cách vào thông tin sản phẩm và nhấn chọn tên tỉnh thành cần giao hàng đến.

    Khi hoàn tất chọn tỉnh thành, hệ thống sẽ thông báo đến quý khách thời gian giao hàng dự kiến cho sản phẩm.

    Sau khi đã đặt hàng thành công, GKconcept sẽ thông báo thời gian cụ thể cho đơn hàng, thông thường thời gian giao hàng ở thành phố Hồ Chí Minh sẽ giao động trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc.

    Thời gian giao hàng với đơn hàng có dịch vụ GKconcept NOW - Giao nhanh:

    Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo ở phần thông tin vận chuyển tại bước "Thanh toán & Đặt mua". 

     

    Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể sử dụng tính năng Tra Cứu Đơn Hàng để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng. Vui lòng xem thêm thông tin về tính năng tra cứu đơn hàng tại đây.

    **Trong trường hợp khu vực giao hàng của quý khách có quy định về giờ cấm tải và hàng hóa được đặt mua là sản phẩm cồng kềnh, thời gian giao hàng có thể sẽ không như dự kiến. GKconcept rất mong quý khách thông cảm và xin dời lại thời giao giao hàng vào giờ phù hợp, không cấm tải.